予約のルール
■基本ルール
・月曜日から日曜日までを1週間としています。
・１週間のレッスン数は、ご契約プランに応じて決まります。
・日曜日までに受講しなかった場合、翌週への持越しはできません。
例）週2回プランをご利用の方は、その週（月曜日から日曜日の間）に必ず2回レッスンを受講していただく必要があります。
■レッスン予約について
・レッスン開始の45分前まで予約可能です。
・会員ランクにより、13日先から16日先まで予約可能です。
例）有料会員になると「ブロンズランク」からスタート。今日が10日であれば13日先である23日までの予約が可能です。
会員ランクの詳しい説明はこちら>>
・1日に複数のレッスン予約が可能です。
例）週2回プランの場合、同じ日に2回分のレッスンの受講が可能です。
※注意点
同日に連続したレッスンを行う場合、講師の引継ぎが間に合わないことがあります。
そのため、同じ先生で受講するか、2回目以降の先生にはレッスン要望欄に記入、またはレッスン開始時に前のレッスンの進捗をお伝えください。
キャンセルのルール
・レッスン開始の4時間前までキャンセルが可能です。
・レッスン開始の4時間前を過ぎた場合のキャンセルは、「消化扱いキャンセル」となり、キャンセルした分の予約権で別の日に予約し直すことはできません。
・「消化扱いキャンセル」を行った場合、お客様あてに確認メールが送信されます。そのメール内のURLをクリックすることで、「消化扱いキャンセル」が確定します。
・レッスン開始4時間前を過ぎた場合でも、欠席の際は他の生徒様が予約できるように「消化扱いキャンセル」をお願いします。
予約制限について
一部の先生には予約の制限があります。対象の先生は予約画面等でご確認ください。
■「予約上限あり」の先生
・1週間に同じ先生に対し、週のプランの回数＋1回のみご予約いただけます。
例）週3回プランの場合、1週間で同じ先生をご予約いただけるのは4回までとなります。
・休会中の方は週0回＋1回とみなし、上限は1回となります。
レッスンチケットについて
■レッスンチケット予約
・レッスンチケットを活用することで、通常のレッスン予約権とは別に以下の条件でご予約が可能です。
- 通常レッスン：5枚で1回分のご予約が可能です。
- 直前レッスン：3枚で1回分のご予約が可能です。
※「直前レッスン」とは、開始4時間を切ったレッスンを指します。
※一度予約したレッスンをキャンセルし再度予約する場合、開始時間の4時間を切っていても適用外となります。
■レッスンチケットの購入
・10枚～120枚の単位でレッスンチケットを追加購入することが可能です。
※無料会員の方は購入できません。
・お申込みいただいている月額プランによって、レッスンチケットの料金が異なります。
■チケットの有効期限
・有効期限はチケット購入日（付与日）から45日間です。
・レッスンチケットの有効期限は、レッスンの実施予定日の期限となります。期限を過ぎた日のレッスンを予約することはできません。
例） 予約可能なケース
現在の日付 ：2024年7月12日
チケット有効期限 ：2024年7月15日
レッスン実施予定日：2024年7月14日
例） 予約できないケース
現在の日付 ：2024年7月12日
チケット有効期限 ：2024年7月15日
レッスン実施予定日：2024年7月20日
・期限切れのチケットは、「チケット管理」ページから4枚分まで有効期限の延長が可能です。
レッスン補償について
講師都合によるキャンセルや、レッスン中のトラブルが発生した場合、振替レッスンまたはレッスンチケットを提供します。
■講師都合キャンセルの場合
・通常レッスンの方／振替レッスンの方
ご予約は消化扱いでキャンセルされ、振替ポイントが戻ります。
・チケット予約の方
ご予約は消化扱いでキャンセルされ、使用した枚数のチケットが戻ります。
・無料体験レッスンの方
ご予約は消化扱いでキャンセルされ、無料体験レッスンポイントが戻ります。
■レッスントラブルが発生した場合
・有料会員の方
5分以上の不具合が発生した場合、「接続問題の有無について」ボタンからチケットを取得してください。チケット5枚（レッスン1回分）が戻ります。
※講師が先にチケットを発行した場合、ボタンは表示されません
・無料会員の方
5分以上の不具合が発生した場合、カスタマーサポートまでご連絡ください。無料体験レッスンポイントをお戻しします。
お休み申請について
お休み申請とは、旅行やパソコンの故障、年末年始等で希望の時間帯にレッスンが予約しにくい場合などに利用できる制度です。その週にすべてのレッスン予約権を消化できない場合、「お休み申請」をいただくと、申請いただいた翌週に未予約のレッスン分をチケットとしてお返しいたします。
■全体の流れ
1.お休みする週の前週までにお休み申請
2.事務局にて受理
3.お休み後、再開した週明けにレッスンチケットを返却
■使用ルール
・8週分まで申請可能
・8週分申請した場合、次回申請可能となるタイミングは1回目の申請日から1年後となります。
例）
・2024年6月17日: 2週分のお休み申請 → 残りお休み申請可能6週
・2024年9月1日: 1週分のお休み申請 → 残りお休み申請可能5週
・2025年6月17日: 2024年6月17日に申請した2週分が戻る → 残りお休み申請可能7週
・2025年9月1日: 2024年9月1日に申請した1週分が戻る → 残りお休み申請可能8週
■申請の注意点
・申請やキャンセルは、申請週内（日曜日まで）にご対応ください。
・申請週に入会・休会・プラン変更をした場合、チケットは5枚単位ではなく、日割り計算で発行されます。
・対象週を過ぎると申請できません。
・お休み申請は「予約していないレッスン」分を補填します。例えば週5回プランで3回予約していた場合、残りの2回分のチケットが補填されます。受講できないレッスンはキャンセルをお願いします。
■申請方法
下記の申し込みフォームより必要事項を記載して申請をしてください。
※リップルキッズパークウェブサイトへのログインが必要です。
レッスンの録画について（生徒様による録画）
リップルキッズパークでは、SNSや動画投稿サイトへの無断投稿やウェブサイトへの無断アップロードを防止するため、生徒様によるレッスンの録音・録画を原則として禁止しております。ただし、復習のために録画を希望される場合は、事前に先生の許可を得た上で録画を行ってください。
「録画」には、以下の行為が含まれます：
・レッスン中のPC・タブレット内のソフトウェアによる直接録画
・ビデオカメラやスマートフォンの動画機能を使用したレッスンの撮影
また、「録音」や「写真の撮影」についても同様の扱いとせていただきます。
■禁止行為
・先生に無断で録画を行うこと
・先生が録画に同意していないにも関わらず録画を行うこと
・先生に録画を許可するよう強要する、または圧力をかけること
・録画した内容をSNS等のウェブ上で不特定多数が閲覧可能な状態にすること
■録画のルール
1. 予約の際には、毎レッスンごとに必ず要望欄に録画希望の旨を記入してください。
要望例: [May I record this class?]
2.レッスン開始後にもチャットボックス・口頭にて先生に許可をとってください。
3. 先生に許可が得られなかった場合は、無理に録画しないでください。
4.録画した内容はご家庭内での観覧用途以外では使用しないでください。
以上のルールを守り、快適なレッスン環境を維持していただけるようご協力をお願いいたします。
レッスンの録画について（講師による録画）
リップルキッズパークでは、お客様に常にご満足いただけるレッスンを提供するため、定期的に実際の生徒様とのレッスンを録画し、レッスン品質の改善に向けたチェック・指導を行っております。
講師が生徒様とのレッスンを録画する際は、以下の運用目的・ルールに従い、必ず保護者様の事前許可を得てから実施いたします。
レッスンの録画の可否は任意ですので、お子様の録画を希望されない場合は、その旨を講師にお伝えください。
■レッスン録画の目的
お客様にご満足いただけるレッスンを安定的にご提供するため、定期的に講師のレッスンの様子をチェック・指導し、レッスン品質の改善を行う
■講師から保護者様への確認の流れ
1．レッスン開始時に、講師よりチャットボックスや口頭で録画の許可を確認します。
例）「May I record this lesson for quality purposes?」（レッスンの質を高めるために、このレッスンを録画してもよろしいですか？）
2．録画を許可する場合は「YES」、拒否する場合は「NO」とお答えください。
3．同意をいただけた場合、講師はZoomにて録画を開始します。
4．講師が録画を開始すると、Zoom画面上で「このミーティングはレコーディングされています」と表示されますので、「OK」をクリックしてください。
※講師は、保護者様の許可を得た場合のみレッスンを録画し、お子さまに直接許可を求めることはありません。ただし、特別な事情があり保護者様の事前同意が得られている場合を除きます。
■録画データの保管について
録画データは許可された担当者のみがアクセスできる環境で一定期間安全に保管し、記載した目的以外で利用することはありません。