個人情報保護方針

株式会社ボーダーリンクは、多くのお客様に外国語サービスを楽しんでいただく中で、すべてのお客様や英会話講師、そして当社スタッフなど、多くの個人情報を取得して取り扱います。
これら個人情報の管理は、サービスを安心して利用いただくための基礎であり、重要かつ守秘性の高いものとして適切に取り扱うため、当社が事業の用に供するすべての個人情報を適切に保護することを社会的責務として定め、 そのためのルール及び体制を「個人情報保護マネジメントシステム」として構築し、個人情報保護の活動に取り組んでいくことを宣言いたします。

1. 個人情報の取得・利用・提供について
外国語サービス事業の中で、適切に個人情報を取得するとともに、予め定めた利用目的の範囲内でのみ個人情報を取り扱い、目的を超えた個人情報の利用をせず、そのための措置を講じます。 また、個人情報を本人の同意なくして第三者への提供をいたしません。これらの実現として個人情報の取扱手順を用意し、従業者への教育に努めます。

2. 法令等の遵守について
個人情報を取り扱う上で、個人情報保護法をはじめとする関連ガイドライン等の国が定める指針、条例、その他の規範を確認し、遵守します。

3. 個人情報保護のための安全対策の実施について
個人情報を安全かつ適切に取り扱うことを確実にするため、「個人情報保護マネジメントシステム」としての管理体制を整備し、従業者一人ひとりへの教育を通じて、個人情報の滅失、破壊、改ざん、毀損、漏洩等の予防に努めます。 また、日々の確認、内部監査等を通じて、不備があった際には早期に検出するとともに、 原因を精査し、是正措置を講じて再発防止に努めます。

4. 個人情報の取り扱いに関する苦情及び相談
個人情報の取り扱いに関する苦情、相談等に対して、受付窓口として「個人情報取扱専用窓口」を設置し、遅滞なく、速やかに対応を行います。

5. 個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善 当社の経営環境はもちろんのこと、社会情勢の変化や情報技術の進歩等に対応した個人情報保護を実現するため、定期的に「個人情報保護マネジメントシステム」を見直し、継続的な改善に努めます。

オンライン広告でのリマーケティングについて

1. Cookieについて

◆ Google を含む第三者配信事業者によりインターネット上のさまざまなサイトに当社の広告が掲載されています。
◆ Google を含む第三者配信事業者は Cookie を使用して、当ウェブサイトへの過去のアクセス情報に基づいて広告を配信します。
◆ ユーザーは Google 広告のオプトアウトページにアクセスして、Google による Cookie の使用を無効にできます（または、Network Advertising Initiativeのオプトアウトページにアクセスして、第三者配信事業者による Cookie の使用を無効にできます）。
◆ 当サイトでは、サイトの利用状況を把握するためにGoogle Analyticsを利用しております。 Google Analyticsは、Cookieを利用してユーザーの情報を収集しますが、Google Analytics によって個人を特定する情報は取得していません。 詳細については、「Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報のGoogleによる使用」（リンク設定：https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja）をご覧ください。

2. 広告効果の測定について

◆ 当サイトでは広告の効果測定のため、第三者の運営するツールから当サイトに訪れる前にクリックされている広告の情報（クリック日や広告掲載サイトなど）を取得し、ご登録やお申し込みの情報を照合する場合がございます。

個人情報に関する公表事項

当社が保有する個人情報の利用目的について　
本人もしくは取引先等を通じて当社が取得する個人情報の利用目的は下表になります。利用目的の通知を希望の方は下記表をはじめに確認してください。また「開示対象」と付記された個人情報は、当社において本人への開示等（利用目的の通知、個人情報の開示と、開示の結果に対する内容の訂正、追加または削除、利用停止、消去及び第三者への提供の停止）が可能な個人情報となります。自己の個人情報について、開示等を希望される場合は、表以降のご請求手続きを確認の上、お問い合わせください。　

保有個人データの安全管理のために講じた措置について
当社では、個人情報保護法に基づき、保有個人データ安全管理のために以下の措置を講じています。

1. 基本方針の策定
当社では、個人情報保護法および関係法令を遵守し、個人情報を適正に取扱うことについて基本方針を策定し、公表しております。

2. 個人データの取扱いに係る規律の整備
基本方針に基づき、個人情報の取扱いに係る基本事項を定めた規定を策定し、個人データの安全管理のために講じるべき必要かつ適切な措置について定めています。

3. 組織的安全管理措置
個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確にし、法や取扱規程への違反又は兆候を把握した場合の報告連絡体制を整備しています。

4. 人的安全管理措置
個人データの取扱いに関して、従業者に定期的な研修を実施しています。また、個人データについての秘密保持に関する事項を規定に盛り込むとともに、従業者とは入社時に秘密保持に関する契約を締結しています。

5. 物理的安全管理措置
個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理を行うとともに、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施しています。また、個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等は、施錠保管や暗号化・パスワードによる保護等を行い、盗難又は紛失等を防止するための措置を講じています。

6. 技術的安全管理措置
個人データを取扱う情報システムへのアクセス制御、不正アクセス等の防止策、データの暗号化・パスワードによる保護等の情報漏えい防止策並びに情報システムの監視等の措置を講じております。

7. 外的環境の把握
当社では、事業活動において、お客様の個人情報を、お客様がお住まいの国と同等の個人情報保護法制でない国に移転する可能性があります。このようなグローバルな個人情報の移転に際し、当社は、当該移転先国・地域の個人情報保護に関する制度を把握するとともに、適用法令の要求するところに従い、お客様の個人情報が充分に保護されることを確実にするための適切な保護措置（契約上の確約等）を講じます。

なお、当該国の個人情報保護に関する法制度の概要はこちらからご確認ください。
https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/kaiseihogohou/#gaikoku

（レッスン提供のため）
・フィリピン共和国

（クレジットカード情報のセキュリティ認証のため）
・アメリカ合衆国

個人情報の開示等のご請求に応じる手続き

当社は、法令遵守または利用目的の達成に必要な範囲・期間において、個人情報を保管・利用しますが、本人または代理人は、当社所定の手続きに従い、本人が識別される個人情報の開示・内容の訂正、追加または削除・利用の停止または消去、利用目的の通知、及び第三者提供記録の開示を求めることができます。
なお、なりすまし等による不正な請求を防止するため、当社では、請求時に、必要に応じて追加での本人確認書類の提出を求める等、合理的な方法で本人確認を行います。
お問い合わせ内容に従って当社が対応させていただく際、当社所定の手数料を請求させていただく場合があります。
また、ご請求いただいた場合でも、次の場合には個人情報保護法の規定により個人情報の開示等への対応が出来ませんのであらかじめご了承ください。開示しないことを決定した場合は、その旨理由を付して回答いたします。

（1）開示対象ではない情報に一部個人情報が含まれる場合であって、個人情報だけを抜粋して開示することが困難な場合
（2）業務の適正な実施に著しく支障を及ぼすおそれがある場合
（3）開示することが他の法令に違反することとなる場合

なお、ユーザーが講師に対して個人的に提供した情報は、当社が収集した個人情報ではありませんので、当宣言で保護・管理する対象の個人情報に該当いたしません
よって、それらの情報のいかなる漏洩・流出等についても、当社は一切の責任を負いません。

【個人情報に関するお問い合わせ先窓口】
株式会社ボーダーリンク
住　所：〒330-0844　埼玉県さいたま市大宮区下町二丁目１６番地１
個人情報取扱窓口　宛
メール: privacy-service@borderlink.co.jp

【個人情報保護管理者】
取締役副社長　杉山朋也

個人情報の取扱いに関する確認事項

当社では、個人情報の適切な取り扱いを期しています。当社が提供するサービス（以下「本サービス」という。）のご利用に際し、皆様には、下記の事項をご理解いただき、ご同意の上、個人情報をご提供ください。

■個人情報を利用する目的
以下の目的のため、個人情報を取得いたします。その利用範囲を超えた個人情報の利用はいたしません。
【利用目的の範囲】
（会員情報）
・本サービスのレッスン提供を含む円滑な運営及び事務連絡、手続きのため
・レッスン品質の向上のため（録音・録画を含む）
・本サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・本サービスに係る情報（ニュースレター、キャンペーン情報、アンケート等）のため
・重要なお知らせの通知のため
・レアジョブグループ各社が取り扱うサービスに関する情報配信のため
・顧客動向の分析、商品開発等の調査分析及び品質向上のため
・サービスに関するご意見・お問い合わせの正確な把握、それらへの回答のため
・Google・Facebook等の広告配信事業者を利用した広告の配信のため
・カスタマーサポートのオペレーター教育、品質向上のため
・ユーザーからの個人情報の開示等のお求めに応じる場合に必要な当該ユーザーのご本人確認のため
・サービスご利用料金の精算、遅延金等の回収のため
・金融機関への提供のため
・上記のいずれにも該当しないが、事前に会員から個別に同意を得た利用用途のため

■第三者への提供について
当社は、皆様から取得させていただいた個人情報を、本人の同意なしに当社以外の第三者へ提供することはありません。ただし、法律、法的手続、訴訟、データ主体の居住国内外の公的機関・政府当局の要請により、皆様から取得した個人データを開示する必要が生じる場合があります。取得した個人データを上記目的以外で取扱う場合は追加となる利用目的と、関連する情報（保存期間・ご本人が有する権利など、各法令で規定される情報）をご本人にお知らせいたします。

■外部委託について
当社では、取得した個人情報のうち氏名やニックネームを、レッスン実施に関するスケジュール等の連絡のため、当社内の情報システムを通じて、海外の子会社を含む当社の子会社、当社と契約する英会話講師及び本サービスの一部を委託する会社に開示いたします。またシステムの運用保守、広告配信、商品開発等の調査分析および顧客動向の分析などのため、一部の個人情報の取り扱いについても外部企業に委託いたします。外部への委託を行う場合は、当社は個人情報に関する契約を締結するなど、適切な管理・監督を行います。
（情報を開示する第三者の属する国（日本以外））
　　・フィリピン共和国

■取得の任意性について
個人情報を当社に提供することはご本人の任意になります。ただし、本サービス提供に個人情報が必要なため、それらをご入力いただけない場合、会員登録は完了されず、レッスンの受講は行えません。

■個人情報の開示等の請求について
ご利用者は、提出して頂いた個人情報について、本サービスに関する利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、項目の追加または削除、消去や利用停止、提供停止及び第三者提供記録の開示を求める権利があります。自己の個人情報の開示等の請求を行う場合は、下記までご連絡ください。社内の個人情報の管理手続きに従い、速やかに対応をいたします。

■個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ先
株式会社ボーダーリンク 　個人情報取扱窓口　宛
住　所：〒330-0844　埼玉県さいたま市大宮区下町二丁目１６番地１
メール：privacy-service@borderlink.co.jp

【個人情報保護管理者】
取締役副社長　杉山朋也